Termos e condições

Quem somos

A Minho Solar é uma marca da Vividlogic Software International, Unipessoal Lda (NIF 519248155), com sede na Rua da Quinta de Abade, N.º 122, 2.º F, Feitosa, 4990-344 Ponte de Lima, Portugal. Estes termos valem para o uso de minhosolar.com, ao serviço de pedido de orçamentos e às opções pagas. Os dados completos da empresa estão na página Informação legal.

O serviço de pedido de orçamentos

Pedir orçamentos é grátis e sem compromisso. Não paga nada à Minho Solar por isso, assine ou não assine contrato com um instalador.

Com a autorização que dá no fim do formulário, enviamos o pedido ao número de instaladores que escolheu, um, dois ou três, que cumprem os critérios publicados e trabalham na sua zona, e dizemos por email a quem foi enviado. Se nenhum instalador que cumpra os critérios trabalhar na sua zona, avisamos e não o enviamos a ninguém.

Os instaladores pagam à Minho Solar 150 € + IVA quando um cliente que lhes enviámos assina contrato. O valor é o mesmo para todos os instaladores e para qualquer sistema. O contrato, a obra e a garantia são entre si e o instalador: a Minho Solar não instala, não vende equipamento e não faz parte desse contrato. Os pormenores estão em Como funciona e como somos pagos.

Guias, ferramentas e estimativas

Os guias e as ferramentas são informação para o ajudar a decidir. As estimativas vêm das fontes que cada página indica e das respostas que dá. Não são um orçamento, uma avaliação técnica nem aconselhamento financeiro. Confirme com o instalador, por escrito, os valores que contam para si.

Contas

Pode criar uma conta com o Google ou com uma ligação de entrada enviada para o seu email. Não usamos senhas. É responsável pela atividade na sua conta; escreva logo para hello@minhosolar.com se suspeitar que outra pessoa a está a usar.

As contas não podem ser partilhadas, revendidas nem usadas para fins ilegais. Podemos suspender ou fechar uma conta usada para abusar do serviço, testar as suas falhas ou perturbar o seu funcionamento. Pode apagar a sua conta a qualquer momento, nas definições.

O Blueprint e as outras opções pagas

• O Blueprint Minho Solar custa 45 €, em pagamento único. É um relatório escrito sobre a sua casa, preparado a partir das suas respostas com a ajuda de um modelo de inteligência artificial e dos valores publicados que o site usa. O que inclui está indicado onde o compra.
• O painel completo custa 29 € por mês, com análise de faturas sem limite e 4 créditos por mês. Pode cancelar a qualquer momento em Faturação e créditos, na página de faturação do Stripe.
• Os créditos são vendidos em pacotes: 4 por 39 €, 10 por 89 €, 24 por 189 €. Um Blueprint usa 4 créditos, uma consulta 2, uma análise da fatura 1 e uma análise do telhado 1.
• Os pagamentos são tratados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Reembolsos e direito de livre resolução

Se não ficar satisfeito com o seu Blueprint, escreva para hello@minhosolar.com nos 14 dias seguintes à entrega e devolvemos o valor por inteiro, sem perguntas.

Na subscrição do painel completo tem o direito de livre resolução de 14 dias previsto na lei de defesa do consumidor (Decreto‑Lei n.º 24/2014). Se nos pedir para começar o serviço antes do fim desse prazo e depois desistir, paga apenas a parte proporcional aos dias em que o serviço foi efetivamente prestado.

Os seus dados pessoais

Nunca partilhamos os seus dados com instaladores nem com terceiros sem a sua autorização. A forma como os recolhemos, usamos e protegemos está na Política de Privacidade.

Reclamações

Escreva primeiro para hello@minhosolar.com. Pode também usar o Livro de Reclamações eletrónico ou uma das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo indicadas no Portal do Consumidor.

Lei aplicável e contacto

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Para qualquer questão sobre eles, escreva para hello@minhosolar.com.