Política de Privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento

A Minho Solar é uma marca da Vividlogic Software International, Unipessoal Lda (NIF 519248155), com sede na Rua da Quinta de Abade, N.º 122, 2.º F, Feitosa, 4990-344 Ponte de Lima, Portugal. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que nos envia através deste site. Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para hello@minhosolar.com. A informação legal completa está na página Informação legal.

Pedidos de orçamento

Quando pede orçamentos, recolhemos: o código postal, a localidade e, se a indicar, a morada do imóvel; as respostas sobre o imóvel, a fatura, o prazo e a forma de pagamento; as notas que escrever; o seu nome, email e telemóvel; o idioma em que prefere ser contactado; e a data e a hora em que deu autorização para partilhar o pedido.

Usamos estes dados para encontrar instaladores que trabalhem na sua zona e cumpram os nossos critérios, e para lhes enviar o pedido. A base legal é o seu consentimento, dado no fim do formulário, e as diligências que pediu antes de um eventual contrato com um instalador.

Partilhamos o pedido e os seus contactos apenas com instaladores da nossa rede, até ao número que escolheu (um, dois ou três), e dizemos por email a quem foi enviado. A partir desse momento, cada instalador é responsável pelos dados que recebeu, nos termos da sua própria política de privacidade.

Pode retirar a autorização a qualquer momento, escrevendo para hello@minhosolar.com. Deixamos então de enviar o pedido a novos instaladores. A retirada não desfaz uma partilha já feita, mas, se o pedir, transmitimos o seu pedido de apagamento a todos os instaladores que receberam os seus dados.

Pedidos de adesão de instaladores

Quando um instalador pede adesão, recolhemos o nome da empresa, o nome do contacto, email, telefone, NIF, site, os distritos onde trabalha, o que instala e a mensagem. Usamos estes dados para avaliar a adesão e para entrar em contacto com o instalador sobre ela.

Conta, estimativa e Blueprint

Se criar uma conta, recolhemos:

• o seu email, para lhe enviar uma ligação de entrada. Não guardamos senhas;
• o nome, o email e a fotografia de perfil do Google, se entrar com o Google;
• a informação de sessão necessária para manter a sessão iniciada, num cookie estritamente necessário;
• a língua que usa, para que a conta e os emails cheguem nessa língua.

Quando responde ao questionário, guardamos as respostas sobre a casa, o telhado, o consumo de energia, o carro elétrico, o prazo e as notas que escrever, com a fatura mensal e o município. Usamos estas respostas para a sua estimativa e, se o comprar, para o seu Blueprint. O texto do Blueprint é escrito por um modelo de inteligência artificial a partir destas respostas e dos valores publicados que o site usa.

Se usar a análise da fatura, guardamos a fotografia da fatura que carregar e o que dela se lê; quem lê a fotografia é um modelo de inteligência artificial. Se usar a análise do telhado, guardamos a morada que escrever e os dados do telhado encontrados para ela. Se marcar a consulta, a marcação é feita no Cal.com, com os dados que lá indicar.

Usamos estes dados para prestar o que pediu e permitir que use a sua conta. Não os usamos para marketing sem relação com o que pediu.

Onde ficam guardados

Os pedidos de orçamento, os pedidos de adesão, os contactos e os dados de conta ficam na nossa base de dados, alojada na infraestrutura da Cloudflare na União Europeia. As notificações sobre eles chegam até nós através de um fornecedor de email que cumpre o RGPD (Resend) e ficam na nossa conta de email, protegida por senha. Os pagamentos são tratados pela Stripe e não guardamos dados de cartão.

Cookies e armazenamento no navegador

Se criar uma conta, usamos um cookie estritamente necessário para manter a sessão iniciada. Guardamos também a língua em que está a ler o site num cookie chamado ms_lang, até um ano, para que a área de conta e os emails apareçam na mesma língua. Nenhum dos dois serve para publicidade nem para seguir a sua navegação noutros sites.

Enquanto preenche o formulário de orçamentos, as respostas ficam guardadas no seu próprio navegador (armazenamento de sessão), para não as perder se recarregar a página. Só saem do seu dispositivo quando envia o formulário e são apagadas ao enviar ou ao fechar o separador. O navegador guarda também que já viu a visita guiada do painel. Os nossos formulários usam o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de robôs.

Este site não usa análise de tráfego nem rastreio de qualquer tipo.

Durante quanto tempo

Guardamos os pedidos e os dados de contacto até 24 meses depois da última comunicação consigo. Os dados de conta ficam guardados enquanto a conta estiver ativa. Se pedir o apagamento, removemos os seus dados dos registos ativos no prazo de 30 dias.

Com quem partilhamos

Nunca partilhamos os seus dados pessoais com instaladores nem com terceiros sem a sua autorização expressa. Os pedidos de orçamento seguem as regras descritas acima. Para prestar o serviço usamos alguns subcontratantes, cada um obrigado pelos seus próprios termos de proteção de dados:

• Cloudflare: alojamento, base de dados (região UE) e proteção contra robôs nos formulários;
• Resend: emails de serviço e links de entrada;
• Stripe: pagamentos (nunca vemos nem guardamos dados de cartão);
• Google: entrada com o Google, se escolher essa opção, e os serviços de mapas que a análise do telhado usa para encontrar a morada e o telhado;
• NVIDIA: o modelo de inteligência artificial que escreve o Blueprint a partir das suas respostas e lê as fotografias de faturas;
• Cal.com: a marcação da consulta, se marcar uma.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• pedir a correção de dados inexatos;
• pedir o apagamento dos seus dados;
• pedir a limitação do tratamento ou fazer oposição a ele;
• receber os seus dados num formato portável;
• retirar o consentimento a qualquer momento;
• apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para hello@minhosolar.com. Também pode apagar a sua conta, nas definições.

Contacto

Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, escreva para hello@minhosolar.com ou por correio para a morada indicada na página Informação legal. Esta política existe também em inglês.